Q&A

よくあるご質問

その他について

Q.お問い合わせ窓口より問合せしましたが、返答までどのぐらいかかりますか?
お問い合わせ窓口からいただきましたご質問内容につきましては、内容の確認後、担当者より早急にご返信させていただきます。お問い合わせをいただきました内容によっては、多少お時間をいただく場合がございます。土日祝日などは、翌営業日以降にご返信いたします。
Q.退会方法を教えてください
退会の場合は「お電話」「メール」にてご連絡をお願いします。
  • お電話0800 - 555 - 0310受付時間 11 : 00 ~ 19 : 00(土日祝を除く)
  • メールinfo@odecomart.com受付時間 24時間(お問い合わせへのご回答は、平日順次ご返信いたします)
Q.商品購入、会員登録したのに登録完了のメールが届きません。
メールアドレスの間違いや、迷惑メールとして判断されている場合があります。メールアドレスが違う場合は、マイページよりメールアドレス変更の手続きを行ってください。また、迷惑メールフォルダの確認をしていただくとともに「@odecomart.com」からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いします。
マイページ
Q.ポイントとはなんですか?
オデコマートにて商品をお買い上げいただきますと、商品お買い上げ時にポイントを獲得できます。ポイントはお支払い金額の総計【 商品代金+送料+手数料+消費税 】に対して、100円ごとに1ポイントを付与させていただきます。貯まったポイントは次回のお買い物から、「1ポイント = 1円」としてオデコマート内でご利用いただけます。 ※小数点以下のポイントは切り捨て/※商品ご購入時以外にも、会員登録やキャンペーンによってポイントが付与されることがあります。
ポイントシステム / ステージ制について
Q.ステージ制ってなんですか?
ステージ制とはご購入回数に応じてポイントの付与率を変える制度です。ご購入回数に応じて、ブロンズ/シルバー/ゴールド/プラチナ/ダイヤモンドの5つのステージを設け、ステージがアップするほどポイント付与率も高くなります。最大でポイントが10倍になり、1000円で100ポイント。つまりいつでも10%OFFで購入できます。定期、つどに関わらず、購入回数によってステージが決まります。
ポイントシステム / ステージ制について
Q.サイトはSSLに対応していますか?
オデコマートでは、SSLにより個人情報を保護しております。
フィーチャーフォン(ガラケー)の一部の機種では、オデコマートで採用しているSSL暗号化技術に対応していないため、SSLをご利用いただくことができません。あらかじめご了承ください。
Q.メールアドレスが登録できません。(RFC違反)
メールアドレスのご登録にはRFCに準拠したものでないとご登録いただけません。
RFC(Request For Comment)とは、インターネット技術の決まり事(仕様・要件)が定められており、メールアドレスの仕様は以下の通り定められています。
・@の直前には英数字しか使えない。
・.(ドット)や_(アンダーバー)は2つ以上連続してはいけない。
・メールアドレスの最初の文字は英数字しか使えない。
etc...

これらに準拠しないアドレスは送受信できなくなる場合があります。
例)
@(アットマーク)の前に二つ以上続くドット(.)が含まれている。
abcd..123@odecomart.com
   ↑
@(アットマーク)の直前にドットが含まれる。
abcd123.@odecomart.com
    ↑    
  • ODECO.MART公式ラインアカウント

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